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旅行会社の失敗談

この失敗談は私個人の失敗というよりは、旅行会社の失敗といってよいものかもしれませんが、10年程前のことです。家族で北海道旅行をしようということになり、社に出入りしている某大手旅行会社の方に、航空券のチケットの取得を依頼しました。チケットは無事に取れ、あとは行くだけの状態でした。自分は成田発だと思い込んでいたのですが、依頼した旅行会社の方に2日前に確認すると、羽田発だということ。直前に確認してよかったと思い、当日羽田に向かいました。すると・・・どこを探しても。目的の便はありません。途方に暮れて空港窓口で確認するとやはり、成田発ということ。
出発時間は刻々と迫ってきているので、大慌てで旅行会社に連絡。担当者は不在だったのですが、事情を話すと、向こうは平謝り。結局、予定の便をキャンセルして、羽田発の別便を取ってもらい(もちろん代金は向こうもちで)、予定より4時間遅れで千歳へ。まあ、別便が取れたからよかったものの、とにかくとってもあわてた瞬間でした。
それ以降、その担当者はわが社に出入りすることはなくなりました。

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